Powrót na stronę główną

Centrum pomocy

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Jak nadać przesyłkę?

Wybierz formę nadania i doręczenia, podaj wymiary paczki, a następnie wybierz przewoźnika. Po wypełnieniu danych nadawcy i odbiorcy przejdź do płatności. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz etykietę na adres email.

Jak śledzić przesyłkę?

Wejdź na stronę główną i kliknij ikonę śledzenia w nawigacji. Wpisz numer przesyłki otrzymany na email, a system pokaże aktualny status.

Jakie formy płatności są dostępne?

Obsługujemy płatności online przez Przelewy24 — szybkie przelewy bankowe, BLIK, karty płatnicze oraz inne popularne metody płatności.

Ile trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy to 1–3 dni roboczych w zależności od przewoźnika i wybranej formy doręczenia. Przesyłki do punktów odbioru mogą być dostępne już następnego dnia roboczego.

Czy mogę zmienić adres dostawy po zamówieniu?

Po złożeniu zamówienia zmiana adresu jest możliwa jedynie do momentu nadania paczki przez magazyn. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy.

Czy nadanie jest darmowe?

Rejestracja konta i korzystanie z platformy jest bezpłatne. Płacisz jedynie za samą przesyłkę — po cenach niższych niż w oficjalnych cennikach przewoźników.

Reklamacje

Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona, zagubiona lub dostarczona z opóźnieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację:

  1. Przygotuj numer przesyłki oraz opis problemu
  2. Dołącz zdjęcia uszkodzenia (jeśli dotyczy)
  3. Wyślij zgłoszenie przez formularz kontaktowy lub na adres: kontakt@taniowysylam.pl

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. O wyniku zostaniesz poinformowany mailowo.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy!